Основной целью учебного курса является получение практических навыков работы с решением "1С:CRM СТАНДАРТ" в области управления взаимоотношениями с клиентами в компаниях малого бизнеса.

Конфигурация "1С:CRM СТАНДАРТ" позволяет решить задачи по созданию клиентской базы, по регистрации и планированию различных видов взаимодействий, по организации процесса продажи, по получению необходимой аналитики, по настройке обмена с внешними приложениями.

Основными задачами обучения являются:

• получить представление о классических и современных CRM-системах;
• освоить инструменты создания клиентской базы и поддержки ее в актуальном состоянии
• узнать о типовых способах обмена с решениями "1С:Бухгалтерия"
• познакомиться с типовыми механизмами анализа полученной управленческой информации.

Курс рассчитан:

· на специалистов, занимающихся продажами, маркетингом, руководителей малого бизнеса

Содержание курса: 

1. Введение

• Что такое CRM?
• Что может CRM?
• Основные возможности программы "1С:CRM СТАНДАРТ"

2. Начальные навыки работы с программой. Общая информация, установка

• Работа со справочниками и документами

3. Начальная настройка системы

• Общая информация и настройка интерфейса
• Первоначальная настройка

4. Клиентская база

• Контактная информация
• Аналитика
• Отчетность по клиентской базе

5. Управление контактами

• Взаимодействия и задания
• Групповые взаимодействия
• Отчеты по взаимодействиям
• Отчеты по заданиям

6. Продажи

• Подготовительные инструменты продажи
• Процесс продажи
• Отчеты по продажам

7. Список рекомендуемой литературы по тематике CRM

Формат курса: 8 академических часов

По окончании курса выдается СВИДЕТЕЛЬСТВО на бланке фирмы «1С»

Информация для слушателей

Запись на курсы по телефону: (499) 400-37-47

Записаться на сертификацию «1С:Профессионал» можно у наших менеджеров.

Задать вопросы лично преподавателю можно по электронному адресу: info@vdbuh.ru

Расписание

подать заявку

* В подготовке материалов была использована информация с сайта www.1c.ru