Линия консультаций

Компания "Корона" оказывает услуги линии консультации по типовым прикладным продуктам (конфигурациям) фирмы 1С.

Позвоните по телефону (495) 229-0495 с 10.00 до 21.00. Мы работаем по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней. Время консультации по телефону ограничено 10 минутами.

Линия консультаций – одно из лучших средств экстренной помощи пользователям системы программ "1С:Предприятие". Наличие Линии консультаций позволяет Вам обратиться по телефону или электронной почте к квалифицированному специалисту с любым вопросом по установленной у Вас типовой конфигурации продукта 1С.

При наличии изменений (настроек) в Вашей программе консультирование по телефону становится затруднительным, так как воспроизвести ситуацию, схожую с Вашей, невозможно. В этом случае рекомендуем вызвать нашего специалиста к себе в офис или поручить нам решение Ваших проблем дистанционно.

   Бесплатные консультации доступны клиентам компании "Корона":

• В течение срока информационно-технологического сопровождения в рамках действующей подписки ПРОФ;
• В течение 3 месяцев после прохождения курсов по программам 1С в нашем Центре обучения.
• В течение 1 месяца покупателям базовых версий 1С:Предприятие 8.

  ---

   На линии консультаций Вам будут предоставлены:

• Консультации по работе с Типовыми (не настроенными в соответствии с учетом специфики работы предприятия) конфигурациями системы "1С:Предприятие";
• Информация о выходе новых релизов программ и форм отчетности;
• Информация по первичной настройке программы;
• Информация по методике ведения бухгалтерского и налогового учета в 1С (с точки зрения программного продукта);
• Информация по методике формирования отчетов (с точки зрения программного продукта);
• Консультация по работе в программе (что, где находится);
• Информация о минимальных требованиях, необходимых для полноценной работы программы.

  ---

В рамках подписки ИТС ТЕХНО любые консультации оказываются на платной основе.

Тарифный план:

1. Во время обращения на линию консультаций необходимо находиться рядом со своим компьютером.
2. Для того чтобы получить реальную помощь по интересующему Вас вопросу подготовьте, пожалуйста, следующую информацию:
   - Название организации;
   - Регистрационный номер программного продукта (он обозначен на носителях с программой, на Вашей РЕГИСТРАЦИОННОЙ АНКЕТЕ, документации из комплекта поставки или на коробке от программы);
   - Релиз системных файлов программы (посмотреть версию программных файлов своей системы Вы можете, используя меню "Справка/О программе" в любой из программ семейства "1С Предприятие");
   - Релиз конфигурации (его номер так же можно посмотреть, используя меню «Справка/О программе» — содержательными являются три последние цифры в строке с названием конфигурации).
3. Постарайтесь кратко и точно сформулировать Ваш вопрос до начала разговора со специалистом. Начните говорить о проблеме с конкретного документа, справочника и т.д. Опишите последовательность Ваших действий и полученный результат. Поясните, чем он отличается от желаемого. Все сообщения программы, появляющиеся на экране, цитируйте дословно.
   В случае сложного вопроса, требующего консультаций с разработчиками или методистами, ответ будет предоставлен позднее при следующем Вашем обращении.
   Работа линии консультации регистрируется, поэтому при повторных обращениях по сложным проблемам Вы можете сослаться на дату и время предыдущего разговора.

Компания "Корона" прилагает большие усилия с целью повышения качества обслуживания наших клиентов. Линия консультаций — не исключение, именно поэтому, если у Вас возникнут вопросы или претензии по работе линии консультаций, мы просим Вас сообщить о них по электронной почте или по факсу.