Курс предназначен:

·         для IT-специалистов, внедряющих и сопровождающих программные продукты системы "1С:Предприятие 8",

·         менеджеров отдела продаж, маркетинга,

·         сотрудников других подразделений, взаимодействующих с клиентами,

·         руководителей и владельцев бизнеса.

Цель обучения: выработать практические навыки использования "1C:CRM КОРП редакции 2.0".

В результате прохождения обучения слушатели научатся использовать функциональные блоки программы по управлению клиентской базой, взаимодействиями, бизнес-процессами, продажами, маркетингом, по оперативному управлению проектами.

Содержание курса: 

1.      ВВЕДЕНИЕ

·    Что такое CRM?

·    Что может CRM?

·    Основные возможности программы "1С:CRM КОРП редакции 2.0"

2.      НАЧАЛЬНЫЕ НАВЫКИ РАБОТЫ С ПРОГРАММОЙ. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

·    Работа со справочниками и документами

3.      НАЧАЛЬНАЯ НАСТРОЙКА СИСТЕМЫ

·    Общая информация и настройка интерфейса

·    Первоначальная настройка

·    Ведение списка пользователей

4.      КЛИЕНТСКАЯ БАЗА

·  Основные принципы организации работы с базой клиентов

·  Проектирование клиентской базы

·  Карточка клиента, регистрация клиентов и контактных лиц

·  Отчетность по клиентской базе

5.      УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯМИ

·    Событие

·    Календарь

·    Электронное взаимодействие

·    Отчеты по взаимодействиям

6.      УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ (ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ)

7.      БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

·    Назначение и основные принципы работы бизнес-процессов

·    Создание нового бизнес-процесса на примере процесса "Продажи"

·    Отчеты по бизнес-процессам

8.      ПРОДАЖИ

·    Подготовительные инструменты

·    Организация продаж

·    Отчеты по продажам

9.      УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

·    Регистрация источников привлечения и оценка эффективности рекламного воздействия

·    Классификация клиентов с помощью АВС и XYZ- метода

·    Сегментирование клиентов

·    Анкетирование

10.  ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ

·    Создание проекта

·    Декомпозиция проекта

·    Планирование проекта

·    Отчетность по проекту

Формат курса: 24 академических часа

По окончании курса выдается СВИДЕТЕЛЬСТВО на бланке фирмы «1С»

Кроме того, слушатели могут пройти тестирование 1С:Профессионал. В случае успешного прохождения теста выдается соответствующий сертификат.

Информация для слушателей

Запись на курсы по телефону: (499) 400-37-47

Записаться на сертификацию «1С:Профессионал» можно у наших менеджеров.

Задать вопросы лично преподавателю можно по электронному адресу: info@vdbuh.ru

Расписание

подать заявку

* В подготовке материалов была использована информация с сайта www.1c.ru